クレーム対応

クレーム電話の対応の流れをつかんでイメージしておけば、急なクレーム電話でも落ち着いてスムーズに対応することができるようになっていきます。今回は、クレーム電話対応の6つの流れを紹介します。

クレーム電話の対応で、気分が落ち込むことがありますよね。クレーム対応で精神的に追い詰められないように、クレームへの5つの心構えを紹介します。、この5つの心構えを実践していけば、最初は上手くできなくても次第に気に病むことも減っていくでしょう。