仕事 クレーム電話の対処の方法の流れをつかんで実践しましょう
クレーム電話の対応の流れをつかんでイメージしておけば、急なクレーム電話でも落ち着いてスムーズに対応することができるようになっていきます。今回は、クレーム電話対応の6つの流れを紹介します。
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仕事 クレーム電話で病まないために知っておくべき5つの心構え
クレーム電話の対応で、気分が落ち込むことがありますよね。クレーム対応で精神的に追い詰められないように、クレームへの5つの心構えを紹介します。、この5つの心構えを実践していけば、最初は上手くできなくても次第に気に病むことも減っていくでしょう。
仕事 ノートパソコン用スタンドは揺れる？私の失敗談を紹介します
ノートパソコンを使っていると、首や肩、腰に負担がかかってしまいます。そこでノートパソコンスタンドを使えば目線が上がり、身体への負担を減らすことが期待できます。しかし、ノートパソコンスタンドを使うと揺れるという事実が発覚しました。私の失敗談を紹介します。
仕事 電話対応はコツをつかめば怖くない！好印象の電話のビジネスマナー
電話対応が苦手という方は、少しのコツを知って実践し、慣れることで克服できます。今回は、電話対応のマナーと実際に私が行っていたことも合わせて紹介していきます。
仕事 接客もビジネスマナーが必須⁉好印象になる接客技術を解説
社外からの来客対応など、接客はどの職種でも経験する業務です。そこでビジネスマナーとして接客マナーができていないと、お客様の印象が悪くなってしまう可能性があります。今回は、接客マナー5原則と接客技術について解説していきます。
仕事 ビジネスマナーはなぜ必要？実体験をもとに必要性を解説
ビジネスマナーは社会人にとって必須の礼儀作法です。ビジネスマナーができていないと、相手に不快感を与えてしまい、信用も失う可能性があります。私の実体験を元に、ビジネスマナーの必要性について解説します。